Widerrufsbelehrung
Widerrufsbelehrung
Als Verbraucher hast du das Recht, diesen Vertrag binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast.
Wenn du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Vitomalia Ltd
Gr. Xenopoulou 17
3106 Limassol
Cyprus
E-Mail: support@vitomalia.com
mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Für eine schnelle und strukturierte Bearbeitung empfehlen wir dir, deine Rückgabe über unser Rückgabeportal in deinem Kundenkonto anzumelden. Alternativ kannst du deinen Widerruf auch per E-Mail an unseren Support erklären. Die Nutzung des Rückgabeportals erleichtert die Prüfung und Zuordnung der Rücksendung, ist jedoch keine zwingende Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Du kannst dafür auch das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag vollständig widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Die Bearbeitung der Rücksendung sowie die Prüfung auf Vollständigkeit, Zustand und einen möglichen Wertersatz erfolgen nach Eingang der Ware in unserem Lager. Wir behalten uns vor, die Rückzahlung bis zum Eingang und zur Prüfung der retournierten Ware zurückzuhalten.
Bei Teilwiderrufen oder der teilweisen Rücksendung einzelner Artikel erfolgt keine Erstattung der ursprünglichen Hinsendekosten, sofern diese auch für die verbleibenden Artikel der Bestellung angefallen wären. Diese Regelung gilt insbesondere dann, wenn mehrere Größen oder Varianten zur Auswahl bestellt und nur ein Teil der Bestellung zurückgesendet wird.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern die Rücksendung nicht auf eine Falschlieferung, einen von uns zu vertretenden Mangel oder einen Transportschaden zurückzuführen ist.
Wertersatz bei Nutzung der Ware
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war. Verbraucher verlieren ihr Widerrufsrecht dadurch nicht, können jedoch zum Wertersatz verpflichtet sein.
Dies gilt insbesondere bei Produkten, die bei Nutzung unmittelbar mit dem Hund oder seiner Umgebung in Kontakt kommen, wie etwa Halsbänder, Leinen, Geschirre, Hundebetten oder vergleichbare Gebrauchsartikel. Werden solche Produkte über die bloße Prüfung hinaus genutzt, verschmutzt, beschädigt, mit Haaren, Gerüchen oder sonstigen Gebrauchsspuren versehen oder in einer Weise zurückgesendet, die eine Wiederverwendung oder Wiederaufbereitung erschwert, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz geltend zu machen. Die Bewertung eines etwaigen Wertverlusts erfolgt einzelfallbezogen und unter Berücksichtigung des tatsächlichen Zustands der Ware. Die Prüfung der Ware erfolgt ausschließlich zur Feststellung eines möglichen Wertverlusts aufgrund eines über die übliche Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehenden Gebrauchs.
Hinweise zur Prüfung und Rücksendung
Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt möglichst zeitnah auf Richtigkeit, Vollständigkeit und erkennbare Transportschäden. Offensichtliche Schäden, Falschlieferungen oder Fehlmengen teile uns bitte möglichst frühzeitig mit, damit wir die Bearbeitung beschleunigen können. Diese Bitte hat keinen Einfluss auf deine gesetzlichen Rechte.
Wir empfehlen dir, Rücksendungen mit Sendungsverfolgung vorzunehmen. Rücksendungen ohne Versandnachweis erfolgen auf eigenes Risiko. Können wir den Eingang einer Rücksendung nicht nachvollziehen und liegt kein Versandnachweis vor, kann sich die Bearbeitung bis zur Klärung verzögern.