AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) mit Kundeninformationen
1) Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der Vitomalia Ltd (nachfolgend „Verkäufer“) gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der im Online-Shop des Verkäufers dargestellten Waren abschließt.
1.2 Für Verträge über Gutscheine gelten diese AGB entsprechend, sofern nicht ausdrücklich etwas Abweichendes geregelt ist.
1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.4 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.5 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2) Vertragsschluss
2.1 Die im Online-Shop dargestellten Produkte stellen kein rechtlich bindendes Angebot des Verkäufers dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Kunde gibt über das im Online-Shop integrierte Bestellformular ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab, indem er den elektronischen Bestellprozess durchläuft und den abschließenden Bestellbutton anklickt.
2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,
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indem er dem Kunden eine Auftragsbestätigung in Textform (z. B. per E-Mail) übermittelt,
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indem er die bestellte Ware an den Kunden versendet oder liefert, oder
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indem er den Kunden nach Abgabe der Bestellung zur Zahlung auffordert.
Der Vertrag kommt in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt.
2.4 Der Vertragstext wird vom Verkäufer nach Vertragsschluss gespeichert. Sofern der Kunde im Online-Shop ein Kundenkonto angelegt hat, können Bestelldaten dort eingesehen werden. Unabhängig davon erhält der Kunde seine Bestelldaten und die Vertragsinformationen per E-Mail.
2.5 Vor Abgabe der verbindlichen Bestellung kann der Kunde seine Eingaben laufend über die üblichen Tastatur-, Maus- oder Touch-Funktionen korrigieren.
2.6 Für den Vertragsschluss stehen derzeit insbesondere die deutsche und englische Sprache zur Verfügung. Weitere Sprachen können shopseitig angeboten werden.
2.7 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme erfolgen in der Regel per E-Mail. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und empfangen werden kann.
3) Preise und Zahlungsbedingungen
3.1 Sofern sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes ergibt, verstehen sich die angegebenen Preise als Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
3.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu gehören insbesondere Einfuhrabgaben, Zölle, Steuern oder Gebühren von Banken und Zahlungsdienstleistern.
3.3 Dem Kunden stehen die im Online-Shop angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung.
3.4 Bei Auswahl einer über Shopify Payments angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. Die einzelnen Zahlungsarten, die über Shopify Payments angeboten werden, werden dem Kunden im Online-Shop mitgeteilt.
3.5 Bei Auswahl einer über PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, nach Maßgabe der jeweiligen PayPal-Nutzungsbedingungen.
3.6 Der Verkäufer behält sich vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht.
4) Liefer- und Versandbedingungen
4.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferanschrift innerhalb der vom Verkäufer angebotenen Liefergebiete.
4.2 Maßgeblich für die Abwicklung ist die vom Kunden im Rahmen der Bestellung angegebene Lieferanschrift. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben gehen zulasten des Kunden.
4.3 Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Mehrkosten. Dies gilt nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt und die fehlgeschlagene Zustellung nicht zu vertreten hat.
4.4 Handelt der Kunde als Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Ware dem Spediteur, Frachtführer oder sonstigen Versanddienstleister übergibt.
4.5 Handelt der Kunde als Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über. Eine gesetzliche Ausnahme bleibt unberührt.
4.6 Der Verkäufer ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.
4.7 Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, obwohl der Verkäufer ein entsprechendes Deckungsgeschäft abgeschlossen hat, behält sich der Verkäufer vor, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert und eine bereits erbrachte Gegenleistung unverzüglich erstattet.
4.8 Eine Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.
5) Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware Eigentum des Verkäufers.
6) Mängelhaftung / Gewährleistung
6.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte, soweit nachfolgend nichts anderes geregelt ist.
6.2 Der Kunde wird gebeten, die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Richtigkeit, Vollständigkeit und erkennbare Schäden zu prüfen und offensichtliche Mängel oder Transportschäden dem Kundensupport möglichst zeitnah mitzuteilen. Erfolgt eine Mitteilung nicht, hat dies bei Verbrauchern keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Mängelrechte.
6.3 Zur Prüfung von Reklamationen ist der Kunde verpflichtet, dem Verkäufer die zur Beurteilung des Mangels erforderlichen Informationen in zumutbarem Umfang bereitzustellen. Hierzu können insbesondere aussagekräftige Fotos oder Videos des Produkts, des Mangels, der Verpackung oder des Versandetiketts gehören. Ohne eine zumutbare Mitwirkung kann die Bearbeitung der Reklamation verzögert oder abgelehnt werden, soweit eine Prüfung andernfalls nicht möglich ist.
6.4 Kein Mangel liegt insbesondere vor bei Schäden oder Abnutzungen, die durch unsachgemäße Nutzung, gewöhnlichen Verschleiß, übermäßige Beanspruchung, unsachgemäße Lagerung, äußere Einflüsse oder eigenmächtige Veränderungen am Produkt verursacht wurden.
6.5 Produkte wie insbesondere Halsbänder, Leinen, Geschirre, Hundebetten, Textilien und vergleichbare Gebrauchsgegenstände unterliegen bei bestimmungsgemäßer Nutzung einem natürlichen Verschleiß. Gebrauchsspuren, materialtypische Veränderungen oder Abnutzungen, die auf normale Nutzung zurückzuführen sind, stellen keinen Mangel dar.
6.6 Liegt tatsächlich ein Mangel vor, erfolgt die gesetzliche Nacherfüllung nach Wahl des Verkäufers grundsätzlich durch Ersatzlieferung oder Nachbesserung, soweit dies möglich und zumutbar ist. Ist die Nacherfüllung unmöglich, fehlgeschlagen oder dem Kunden unzumutbar, bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden unberührt.
6.7 Soweit rechtlich zulässig und sachlich gerechtfertigt, kann der Verkäufer im Rahmen einer einvernehmlichen Lösung anstelle einer Ersatzlieferung auch einen Gutschein oder eine Gutschrift anbieten. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
6.8 Für Unternehmer beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Für gebrauchte Waren sind Mängelansprüche gegenüber Unternehmern ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
6.9 Handelt der Kunde als Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuchs, gelten die kaufmännischen Untersuchungs- und Rügepflichten.
6.10 Durch eine Ersatzlieferung oder Kulanzleistung wird keine eigenständige neue freiwillige Garantie begründet. Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
7) Einlösung von Aktionsgutscheinen
7.1 Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen unentgeltlich ausgegeben werden und nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend „Aktionsgutscheine“), können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.
7.2 Einzelne Produkte können von Gutscheinaktionen ausgeschlossen sein, sofern sich dies aus dem jeweiligen Aktionsgutschein ergibt.
7.3 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist ausgeschlossen.
7.4 Pro Bestellung kann nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
7.5 Reicht der Wert des Aktionsgutscheins nicht aus, kann die Differenz mit einer anderen angebotenen Zahlungsart beglichen werden.
7.6 Eine Barauszahlung, Verzinsung oder rückwirkende Anrechnung von Aktionsgutscheinen ist ausgeschlossen.
7.7 Wird Ware, die ganz oder teilweise mit einem Aktionsgutschein bezahlt wurde, im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs oder einer berechtigten Reklamation zurückgegeben, besteht kein Anspruch auf Auszahlung des Gutscheinwerts in Geld.
8) Einlösung von Geschenkgutscheinen
8.1 Geschenkgutscheine, die über den Online-Shop käuflich erworben werden können, können ausschließlich im Online-Shop des Verkäufers eingelöst werden, sofern sich aus dem Gutschein nichts anderes ergibt.
8.2 Geschenkgutscheine und Restguthaben sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar.
8.3 Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist ausgeschlossen.
8.4 Bei einer Bestellung können mehrere Geschenkgutscheine eingelöst werden, sofern technisch möglich.
8.5 Geschenkgutscheine können nicht zum Kauf weiterer Geschenkgutscheine verwendet werden.
8.6 Reicht das Guthaben eines Geschenkgutscheins nicht aus, kann die Differenz mit einer anderen angebotenen Zahlungsart beglichen werden.
8.7 Eine Barauszahlung, Verzinsung oder Auszahlung per Überweisung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
8.8 Geschenkgutscheine sind übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber leisten, der den Gutschein im Online-Shop einlöst, es sei denn, der Verkäufer hat Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von einer fehlenden Berechtigung.
9) Anwendbares Recht
9.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien gilt das Recht der Republik Zypern unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
9.2 Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Vorschriften des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
10) Gerichtsstand
10.1 Handelt der Kunde als Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Verkäufer der Sitz des Verkäufers, sofern gesetzlich zulässig.
10.2 Der Verkäufer bleibt berechtigt, den Kunden auch an dessen allgemeinem Gerichtsstand zu verklagen.
11) Alternative Streitbeilegung
11.1 Der Verkäufer ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.