Ultimo aggiornamento: 16 agosto 2024

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Brandix AG (Vitomalia) (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali quando visitate vitomalia.com (il "Sito"), utilizzate i nostri servizi, effettuate un acquisto dal Sito o interagite in altro modo con noi relativamente al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "voi" e "vostro" si riferiscono all'utente dei Servizi, sia esso un cliente, un visitatore del sito web o qualsiasi altra persona di cui abbiamo raccolto le informazioni ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la nuova Informativa sulla privacy sul Sito, aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge.

Come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali

Al fine di fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali sull'utente da varie fonti e le abbiamo raccolte negli ultimi 12 mesi come indicato di seguito. Le informazioni raccolte e utilizzate variano a seconda del modo in cui l'utente interagisce con noi.

Oltre agli usi specifici elencati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte sull'utente per comunicare con lo stesso, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a eventuali obblighi legali, applicare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali dati personali raccogliamo?

Il tipo di informazioni personali che riceviamo su di voi dipende dal modo in cui interagite con il nostro sito web e utilizzate i nostri servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che vi identificano, vi riguardano, vi descrivono o possono essere associate a voi. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da voi

Le informazioni che ci fornite direttamente attraverso i nostri servizi possono includere

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni sull'ordine, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Informazioni sull'account, compresi nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
• Informazioni sugli acquisti, compresi gli articoli visualizzati, aggiunti al carrello, salvati nel proprio account (ad esempio, punti fedeltà, recensioni, raccomandazioni o carte regalo) o acquistati.
  • Punti fedeltà salvati/recensioni di prodotti/raccomandazioni/ carte regalo
• Informazioni sull'assistenza clienti, comprese le informazioni che l'utente include nelle sue comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio attraverso i Servizi.

Alcune funzioni dei Servizi possono richiedere all'utente di fornire direttamente a noi alcune informazioni su di lui. L'utente può scegliere di non fornire tali informazioni. Tuttavia, ciò potrebbe comportare l'impossibilità di utilizzare o accedere a tali funzioni.

Informazioni raccolte sul vostro utilizzo

Possiamo anche raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla vostra interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tal fine possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni sulle modalità di accesso e di utilizzo del nostro sito web e del vostro account, tra cui informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla vostra connessione di rete, il vostro indirizzo IP e altre informazioni sulla vostra interazione con i Servizi.

Informazioni ricevute da terzi

Infine, possiamo ricevere informazioni sull'utente da terze parti, compresi venditori e fornitori di servizi che raccolgono informazioni per nostro conto, ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro sito web e i nostri servizi, come Shopify.
• I nostri processori di pagamento che raccolgono le informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, informazioni sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il vostro pagamento, evadere i vostri ordini e fornirvi i prodotti o i servizi che avete richiesto al fine di eseguire il nostro contratto con voi.
• Quando visitate il nostro sito web, aprite o cliccate sulle e-mail che vi inviamo o interagite con i nostri servizi o le nostre pubblicità, noi o le terze parti con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit per sviluppatori di software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni ricevute da terzi saranno trattate in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Si veda anche la sezione sottostante, Siti web e link di terze parti.

Come utilizziamo i vostri dati personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi i Servizi e per eseguire il nostro contratto con voi, compresa l'elaborazione dei vostri pagamenti, l'evasione dei vostri ordini, l'invio di notifiche relative al vostro account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione in altro modo del vostro account, l'organizzazione delle spedizioni, la facilitazione dei resi e dei cambi e altre caratteristiche e funzionalità relative al vostro account. Possiamo anche migliorare la vostra esperienza di acquisto consentendo a Shopify di abbinare il vostro account ad altri servizi Shopify che potreste scegliere di utilizzare. In questo caso, Shopify tratterà i dati dell'utente in conformità con la propria Informativa sulla privacy e l'Informativa sulla privacy dei consumatori.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i vostri dati personali per scopi di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare messaggi di marketing e pubblicità via e-mail, SMS o posta e per mostrarvi pubblicità di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo dei vostri dati personali per personalizzare meglio i servizi e la pubblicità sul nostro sito web e su altri siti web. Se l'utente si trova nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti ai sensi dell'art. 6, par. 1 (f) del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per individuare, indagare o prendere provvedimenti in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegliete di utilizzare i Servizi e di registrare un account, siete responsabili della sicurezza delle vostre credenziali di accesso. Si consiglia vivamente di non divulgare il nome utente, la password o altre informazioni di accesso a nessuno. Se ritenete che il vostro account sia stato compromesso, contattateci immediatamente. Se l'utente si trova nel SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro sito web per l'utente e per gli altri clienti, in conformità con l'art. 6, par. 1 (f) del GDPR.
• Comunicazione con voi e miglioramento del servizio. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi assistenza e migliorare i nostri servizi. Ciò è nel nostro legittimo interesse per potervi rispondere, fornirvi servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con voi, ai sensi dell'art. 6, comma 1 (f) del GDPR.

Biscotti

Come molti siti web, anche noi utilizziamo i cookie sul nostro sito. Informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla fornitura del nostro negozio tramite Shopify sono disponibili all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro sito web e i nostri servizi (compresa la memorizzazione delle azioni e delle preferenze dell'utente), per eseguire analisi e per comprendere meglio l'interazione dell'utente con i servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i servizi). Possiamo anche consentire a terzi e a fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro sito web per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro sito web e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita. Tuttavia, è possibile impostare il browser in modo da rimuovere o rifiutare i cookie tramite i controlli del browser. Si prega di notare che la rimozione o il blocco dei cookie può influire sull'esperienza dell'utente e può far sì che alcuni dei Servizi, comprese alcune caratteristiche e funzionalità generali, non funzionino correttamente o diventino non disponibili. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedirci completamente di condividere informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Si prega di notare che sebbene il vostro browser, come molti siti web, consenta la trasmissione di un segnale "Do Not Track", il nostro sito web non è progettato per rispondere a tali segnali. Ulteriori informazioni sui segnali "Do Not Track" sono disponibili al seguente indirizzo http://www.allaboutdnt.com/.

Come condividiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare i vostri dati personali a terzi per l'adempimento di contratti, per scopi legittimi e per altri motivi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• con fornitori o altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione su cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• con partner commerciali e di marketing per fornirvi servizi e per farvi pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i vostri dati in conformità alle loro politiche sulla privacy.
• Quando l'utente dà istruzioni, richiede o fornisce in altro modo il consenso a condividere determinate informazioni con terzi, ad esempio per l'invio di prodotti o attraverso l'uso di widget per social media o integrazioni di login, e con il suo consenso.
• con le nostre filiali o comunque all'interno del nostro gruppo di società, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o una bancarotta, per ottemperare a tutti gli obblighi legali applicabili (compresa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato: le seguenti categorie di dati personali e i dati personali sensibili degli utenti per le finalità indicate sopra in "Come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali" e "Come divulghiamo i dati personali":

Categoria

Categorie di destinatari

Identificatori come i dati di contatto di base e alcune informazioni relative a ordini e account Categorie di informazioni personali elencate nella legge sui registri dei clienti della California, come ad esempio le informazioni di contatto di base e alcune informazioni sugli ordini e sui conti. Informazioni commerciali, quali informazioni sugli ordini, sugli acquisti e sull'assistenza ai clienti Internet o altre attività di rete simili, come ad esempio i dati di utilizzo Dati di geolocalizzazione, ad esempio località determinate tramite un indirizzo IP o altri ausili tecnici

Fornitori e terze parti che forniscono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi internet, processori di pagamento, partner di adempimento, partner di assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati) Partner commerciali e di marketing Affiliati

Non utilizziamo o pubblichiamo i vostri dati personali senza il vostro consenso o allo scopo di trarre conclusioni su di voi.

Con il vostro consenso, trasmettiamo i dati personali per lo svolgimento di attività pubblicitarie e di marketing come segue.

Siti web e link di terze parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se seguite i link a siti web che non sono affiliati o controllati da noi, dovreste esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non forniamo alcuna garanzia o dichiarazione in merito alla privacy o alla sicurezza di tali siti web, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su tali siti. Le informazioni fornite dall'utente in luoghi pubblici o semipubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni di utilizzo da parte nostra o di terze parti. L'inclusione di tali link da parte nostra non costituisce automaticamente un'approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e noi non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini. Se siete il genitore o il tutore legale di un bambino che ci ha fornito i suoi dati personali, potete contattarci utilizzando i dettagli di contatto qui sotto e richiedere la cancellazione di questi dati.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che "condividiamo" o "vendiamo" (secondo la definizione di tali termini contenuta nella legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Si noti che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci inviate potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Vi consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione dei dati personali dipende da una serie di fattori, tra cui la necessità di tali informazioni per gestire l'account dell'utente, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere le controversie o applicare altri contratti e politiche applicabili.

I vostri diritti

A seconda del luogo in cui vivete, potreste avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai vostri dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti e si applicano solo in determinate circostanze. In alcuni casi, possiamo rifiutare la vostra richiesta nella misura consentita dalla legge.

• Diritto di accesso/informazione: l'utente può avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali in nostro possesso, compresi i dettagli su come utilizziamo e condividiamo i suoi dati.
• Diritto alla cancellazione: l'utente può avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali in nostro possesso.
• Diritto di rettifica: l'utente può avere il diritto di richiedere la rettifica di dati personali inesatti in nostro possesso.
• Diritto alla portabilità: l'utente può avere il diritto di ottenere una copia dei dati personali in nostro possesso e, in determinate circostanze e con alcune eccezioni, di richiedere il trasferimento di tali dati a una terza parte.
• Diritto di opporsi alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata: l'utente può avere il diritto di chiederci di non "vendere" o "condividere" le sue informazioni personali o di opporsi al trattamento delle sue informazioni personali per scopi che sono considerati "pubblicità mirata" ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati. Nota bene: se visitate il nostro sito web con il segnale di opt-out "Global Privacy Control" abilitato, a seconda della vostra località, lo tratteremo automaticamente come una richiesta di opt-out dalla "vendita" o "condivisione" di informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzate per visitare il sito web.
• Limitazione del trattamento: l'utente può avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei suoi dati personali.
• Revoca del consenso: Se per il trattamento dei vostri dati personali ci basiamo sul vostro consenso, potete avere il diritto di ritirarlo.
• Diritto di ricorso: se la compagnia rifiuta di elaborare la richiesta di rimborso, l'assicurato ha il diritto di ricorrere contro la nostra decisione. Potete farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestire le preferenze di comunicazione: Potremmo inviarvi e-mail promozionali e potete decidere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione indicata nelle nostre e-mail. In caso di annullamento dell'iscrizione, potremmo comunque inviarvi e-mail non promozionali, ad esempio relative al vostro account o ai vostri ordini.

È possibile esercitare tali diritti come indicato sul nostro sito web o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito.

Non vi discrimineremo se eserciterete uno di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni dall'utente per verificare la sua identità, come l'indirizzo e-mail o le informazioni sull'account, prima di poter fornire una risposta concreta alla richiesta. Ai sensi della legge applicabile, l'utente può designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per suo conto per esercitare i suoi diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un rappresentante, dobbiamo ottenere da quest'ultimo la prova che lo avete autorizzato ad agire per vostro conto. Potrebbe anche essere necessario confermare la vostra identità direttamente con noi. Risponderemo alla richiesta dell'utente in modo tempestivo, come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

In caso di reclami sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito. Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, a seconda del luogo in cui vivete, potreste avere il diritto di appellarvi alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto qui sotto o presentando il vostro reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per lo Spazio Economico Europeo (SEE), è possibile trovare un elenco delle autorità di controllo della protezione dei dati pertinenti qui.

Utenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, memorizzare ed elaborare i vostri dati personali al di fuori del paese in cui vivete. I vostri dati personali saranno trattati anche da dipendenti e fornitori di servizi esterni e partner in questi paesi.

Quando trasferiamo i vostri dati personali in paesi extraeuropei, ci affidiamo a meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti dell'autorità britannica competente, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga in un paese che è stato determinato a fornire un livello di protezione adeguato.

Contattateci

In caso di domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente informativa sulla privacy, o se si desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti a cui si ha diritto, si prega di chiamare o inviare un'e-mail all'indirizzo support@vitomalia.com o di contattarci all'indirizzo Grammetstrasse 14, Liestal 4410, CH.

In conformità alle leggi vigenti sulla protezione dei dati e se non espressamente indicato diversamente, siamo il titolare del trattamento dei vostri dati personali.