Droit de rétractation 

Les consommateurs ont droit à un droit de rétractation conformément aux stipulations suivantes, selon lesquelles un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent principalement être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

A. Politique d'annulation

droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Dans le cas de contrats de livraison de marchandises, le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession de la dernière marchandise.

Dans le cas de contrats de livraison de données qui ne se trouvent pas sur un support de données physique et qui sont produites et fournies sous forme numérique (contenu numérique), le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Vitomalia Germany GmbH, e-mail : support@vitomalia.com) de votre décision de résilier ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, e-mail). 

Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer la communication concernant votre exercice du droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous facturerons immédiatement la valeur de la marchandise, y compris les frais de livraison en cas de révocation complète (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison différent du moins cher livraison standard offerte par nous). rembourser réception de marchandises dans notre entrepôt partenaire. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine. , sauf convention contraire expresse avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Dans le cas de contrats de fourniture de biens, nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, selon la première éventualité. Dans le cas de contrats pour des produits numériques de l'école canine en ligne, la valeur des bons émis et les coûts des produits seront retenus sur la valeur totale des marchandises en cas d'annulation. Ceci s'applique également dans le cas où ceux-ci n'auraient pas dû être utilisés. 

Vous disposez de la marchandise immédiatement et en tout état de cause au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation du présent contrat c/o Finitex GmbH, Vitomalia Germany GmbH, Dr.-Raber-Strasse 4, 19230, Hagenow, Allemagne à rendre ou à remettre. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de renvoi de la marchandise.

Vous n'êtes responsable que de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas de contrats de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats de livraison de contenu numérique si nous avons commencé à exécuter le contrat après que vous avez expressément convenu que nous commencerons à exécuter le contrat avant la fin du délai de rétractation et que vous nous avez confirmé que vous êtes au courant que vous perdez votre droit de rétractation en donnant votre consentement au début de l'exécution du contrat.

Entreprises affiliées/financées

Si vous financez ce contrat avec un prêt et que vous le révoquez ultérieurement, vous n'êtes plus lié par le contrat de prêt, à condition que les deux contrats forment une unité économique. Cela doit être assumé en particulier si nous sommes en même temps votre prêteur ou si votre prêteur utilise notre coopération en ce qui concerne le financement. Si nous avons déjà reçu le prêt lorsque la révocation prend effet ou lorsque la marchandise est restituée, votre prêteur reprend nos droits et obligations du contrat financé à votre égard en ce qui concerne les conséquences juridiques de la révocation ou de la restitution. Cette dernière ne s'applique pas si l'objet du présent contrat est l'acquisition d'instruments financiers (par exemple des valeurs mobilières, des devises ou des produits dérivés). Si vous souhaitez éviter autant que possible un engagement contractuel, faites usage de votre droit de rétractation et révoquez également le contrat de prêt si vous disposez également d'un droit de rétractation.

Informations générales sur le retour de marchandises

1) Veuillez éviter les dommages et la contamination des marchandises. Veuillez nous renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur de protection. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié pour assurer une protection adéquate contre les dommages de transport.
2) Veuillez ne pas nous renvoyer la marchandise en port dû.
3) Veuillez noter que les numéros 1-2 ci-dessus ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.