Délai de livraison & frais de port
Frais d'expédition et délais de livraison
Chez Vitomalia, nous voulons que tu saches exactement quand et comment ta commande va arriver chez toi. Tu trouveras ici toutes les informations importantes :
| Pays | Délai de livraison | 0,1kg - 1kg | 1,1 kg - 2 kg | 2,1 kg - 5 kg | 5,1kg - 30kg |
|---|---|---|---|---|---|
| DE | 2 - 4 jours | 4,95€ | 4,95€ | 4,95€ | 4,95€ |
| AT | 3 - 5 jours | 5,95€ | 7,95€ | 9,95€ | 9,95€ |
| CH | 4 - 6 jours | 6,95€ | 9,95€ | 14,95€ | 14,95€ |
| L'UE | 6 - 8 jours | 6,95€ | 9,95€ | 14,95€ | 14,95€ |
Remarque : nous offrons la livraison gratuite en DE-AT-CH pour les commandes d'un montant minimum de 149€.
Informations sur l'expédition
En règle générale, nous expédions le jour même les commandes passées du lundi au vendredi avant 12h00. Sont exclues les précommandes et les commandes non payées. Les commandes passées après 12h00 sont expédiées le jour ouvrable suivant.
🇨🇭 Pas de frais supplémentaires pour la Suisse
Nous sommes une entreprise suisse, mais notre entrepôt se trouve en Allemagne. Pour les livraisons en Suisse, tous les prix incluent déjà la TVA et les frais de dédouanement. Il n'y a pas de frais supplémentaires, pas de dédouanement par tes soins - et pas de frais cachés à la réception de ta commande.
Retours de marchandises
Nous voulons que tu sois satisfait de ta commande. Si ce n'est pas le cas, tu as le droit de te rétracter dans les 30 jours suivant la livraison.
Tu peux facilement lancer ton retour ou ta réclamation via ton compte client : Vers le portail des retours
Pour les retours depuis la Suisse :
Tu peux demander un remboursement des taxes d'importation auprès des autorités suisses compétentes. Pour plus d'informations , clique ici.
Durabilité et achats conscients
Notre approche consistant à ne pas prendre en charge les frais de retour s'inscrit dans le cadre de notre politique de développement durable. Nous voulons éviter que des marchandises soient achetées au hasard et ensuite renvoyées inutilement. Chaque retour implique des emballages supplémentaires, mobilise des capacités de livraison et entraîne des émissions de CO2 inutiles. Notre objectif est de contribuer, avec nos clientes et clients, à la protection de l'environnement et de promouvoir un comportement de consommation conscient.
Si tu n'es pas sûr(e) de la taille ou du produit que tu souhaites acheter, n'hésite pas à nous contacter. Nous t'aiderons volontiers à faire le bon choix afin d'éviter des retours inutiles.