Ostatnia aktualizacja: 16 sierpnia 2024 r.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Brandix AG (Vitomalia) ("Witryna", "my", "nas" lub "nasze") gromadzi, wykorzystuje i ujawnia dane osobowe, gdy użytkownik odwiedza witrynę vitomalia.com ("Witryna"), korzysta z naszych usług, dokonuje tam zakupu lub w inny sposób komunikuje się z nami w związku z Witryną (łącznie "Usługi"). Do celów niniejszej Polityki prywatności "użytkownik" i "jego" odnoszą się do użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jest on klientem, osobą odwiedzającą Witrynę, czy jakąkolwiek inną osobą, której dane zebraliśmy zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą polityką prywatności.

Zmiany w niniejszej polityce prywatności

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Zamieścimy zmienioną Politykę prywatności w Witrynie, zaktualizujemy datę "Ostatnia aktualizacja" i podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez prawo.

W jaki sposób gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe użytkowników

W celu świadczenia Usług gromadzimy dane osobowe użytkownika pochodzące z różnych źródeł i zebrane w ciągu ostatnich 12 miesięcy, jak określono poniżej. Informacje, które gromadzimy i wykorzystujemy, różnią się w zależności od sposobu interakcji z nami.

Oprócz określonych zastosowań wymienionych poniżej, możemy wykorzystywać gromadzone przez nas informacje o użytkowniku w celu komunikowania się z użytkownikiem, świadczenia lub ulepszania Usług, przestrzegania wszelkich obowiązujących zobowiązań prawnych, egzekwowania wszelkich obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw i praw naszych użytkowników lub innych osób.

Jakie dane osobowe gromadzimy?

Rodzaj danych osobowych, które uzyskujemy na temat użytkownika, zależy od sposobu, w jaki użytkownik wchodzi w interakcję z naszą witryną internetową i korzysta z naszych usług. Kiedy używamy terminu "dane osobowe", odnosimy się do informacji, które identyfikują użytkownika, odnoszą się do niego, opisują go lub mogą być z nim powiązane. W poniższych sekcjach opisano kategorie i konkretne rodzaje gromadzonych przez nas danych osobowych.

Informacje zbierane bezpośrednio od użytkownika

Informacje przekazywane nam bezpośrednio za pośrednictwem naszych usług mogą obejmować

• Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail.
• Informacje o zamówieniu, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu.
• Informacje o koncie, w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające i inne informacje wykorzystywane do zabezpieczenia konta.
• Informacje o zakupach, w tym przedmioty przeglądane, dodawane do koszyka, zapisywane na koncie (np. punkty lojalnościowe, recenzje, rekomendacje lub karty podarunkowe) lub zakupy.
  • Zapisane punkty lojalnościowe/recenzje produktów/rekomendacje/karty podarunkowe
• Informacje dotyczące obsługi klienta, w tym informacje podawane przez użytkownika w komunikacji z nami, np. podczas wysyłania wiadomości za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać od użytkownika podania pewnych informacji o sobie bezpośrednio nam. Użytkownik może zrezygnować z podania tych informacji, ale może to spowodować brak możliwości korzystania z tych funkcji lub dostępu do nich.

Gromadzone przez nas informacje o użytkowaniu

Możemy również automatycznie gromadzić pewne informacje o interakcji użytkownika z Usługami ("Daneo użytkowaniu"). W tym celu możemy wykorzystywać pliki cookie, piksele i podobne technologie ("Pliki cookie"). Dane o użytkowaniu mogą obejmować informacje o sposobie uzyskiwania dostępu do naszej Witryny i korzystania z niej oraz o koncie użytkownika, w tym informacje o urządzeniu, informacje o przeglądarce, informacje o połączeniu sieciowym, adres IP i inne informacje o interakcji użytkownika z Usługami.

Informacje otrzymane od osób trzecich

Wreszcie, możemy otrzymywać informacje o użytkowniku od stron trzecich, w tym sprzedawców i usługodawców, którzy gromadzą informacje w naszym imieniu, na przykład:

• Firmy obsługujące naszą stronę internetową i usługi, takie jak Shopify.
• Nasze podmioty przetwarzające płatności, które gromadzą informacje o płatnościach (np. informacje o koncie bankowym, karcie kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy) w celu przetwarzania płatności, realizacji zamówień i dostarczania użytkownikowi zamówionych produktów lub usług w celu wykonania umowy z użytkownikiem.
• Gdy użytkownik odwiedza naszą witrynę internetową, otwiera lub klika wysyłane przez nas wiadomości e-mail lub wchodzi w interakcję z naszymi usługami lub reklamami, my lub podmioty zewnętrzne, z którymi współpracujemy, możemy automatycznie gromadzić pewne informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, sygnały nawigacyjne w sieci Web, zestawy programistyczne, biblioteki stron trzecich i pliki cookie.

Wszelkie informacje otrzymane przez nas od osób trzecich będą traktowane zgodnie z niniejszą polityką prywatności. Zobacz także sekcję poniżej, Witryny internetowe osób trzecich i łącza.

Jak wykorzystujemy dane osobowe użytkowników

• Dostarczanie produktów i usług. Używamy danych osobowych użytkownika w celu świadczenia mu Usług i wykonywania naszej umowy z użytkownikiem, w tym przetwarzania płatności, realizacji zamówień, wysyłania powiadomień dotyczących konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzenia, utrzymywania i zarządzania kontem użytkownika w inny sposób, organizowania wysyłki, ułatwiania zwrotów i wymian oraz innych funkcji i funkcjonalności związanych z kontem użytkownika. Możemy również zwiększyć komfort zakupów użytkownika, umożliwiając Shopify dopasowanie konta użytkownika do innych usług Shopify, z których użytkownik może chcieć korzystać, w którym to przypadku Shopify będzie przetwarzać informacje użytkownika zgodnie ze swoją Polityką prywatności i Polityką prywatności konsumentów.
• Marketing i reklama Możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika do celów marketingowych i reklamowych, na przykład do wysyłania wiadomości marketingowych i reklamowych pocztą elektroniczną, SMS-em lub pocztą oraz do wyświetlania reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystywanie danych osobowych użytkownika w celu lepszego dostosowania usług i reklam w naszej witrynie internetowej i innych witrynach internetowych. Jeśli użytkownik znajduje się w EOG, podstawą prawną tych działań związanych z przetwarzaniem danych jest nasz uzasadniony interes w sprzedaży naszych produktów zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Używamy danych osobowych użytkownika w celu wykrywania, badania lub podejmowania działań związanych z możliwymi nieuczciwymi, nielegalnymi lub złośliwymi działaniami. Jeśli użytkownik zdecyduje się korzystać z Usług i zarejestruje konto, jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo swoich danych uwierzytelniających do konta. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nikomu swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych logowania. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało naruszone, skontaktuj się z nami natychmiast. Jeśli znajdujesz się w EOG, podstawą prawną tych działań związanych z przetwarzaniem danych jest nasz uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa naszej strony internetowej dla Ciebie i innych klientów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
• Komunikacja z użytkownikiem i doskonalenie usług. Używamy danych osobowych użytkownika w celu zapewnienia mu obsługi klienta i doskonalenia naszych usług. Leży to w naszym uzasadnionym interesie, aby móc odpowiedzieć użytkownikowi, zapewnić mu skuteczne usługi i utrzymywać z nim relacje biznesowe, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Pliki cookie

Podobnie jak wiele innych stron internetowych, korzystamy z plików cookie na naszej stronie internetowej. Szczegółowe informacje na temat plików cookie, których używamy w związku z udostępnianiem naszego sklepu za pośrednictwem Shopify, można znaleźć pod adresem https://www.shopify.com/legal/cookiesUżywamy plików cookie do obsługi i ulepszania naszej witryny internetowej i usług (w tym do przechowywania działań i preferencji użytkownika), do przeprowadzania analiz i lepszego zrozumienia interakcji użytkownika z usługami (w naszym uzasadnionym interesie w celu administrowania, ulepszania i optymalizacji usług). Możemy również zezwolić stronom trzecim i usługodawcom na używanie plików cookie w naszej witrynie internetowej w celu lepszego dostosowania usług, produktów i reklam w naszej witrynie internetowej i innych witrynach internetowych.

Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookie, ale można ustawić przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie za pomocą elementów sterujących przeglądarki. Należy pamiętać, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może wpłynąć na komfort użytkowania i może spowodować, że niektóre Usługi, w tym niektóre funkcje i ogólne funkcje, nie będą działać poprawnie lub staną się niedostępne. Ponadto zablokowanie plików cookie może nie całkowicie uniemożliwić nam udostępnianie informacji stronom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

Należy pamiętać, że chociaż przeglądarka użytkownika, podobnie jak wiele witryn internetowych, umożliwia przesyłanie sygnału "Do Not Track", nasza witryna internetowa nie została zaprojektowana do reagowania na takie sygnały. Więcej informacji na temat sygnałów "Do Not Track" można znaleźć pod adresem http://www.allaboutdnt.com/.

Jak udostępniamy dane osobowe

W pewnych okolicznościach możemy ujawnić dane osobowe użytkownika stronom trzecim w celu realizacji umowy, w uzasadnionych celach oraz z innych powodów podlegających niniejszej Polityce prywatności. Okoliczności te mogą obejmować:

• z dostawcami lub innymi stronami trzecimi, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
• z partnerami biznesowymi i marketingowymi w celu świadczenia użytkownikowi usług i reklamowania go. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi wykorzystują dane użytkownika zgodnie z własnymi politykami prywatności.
• Gdy użytkownik poleci, zażąda lub w inny sposób wyrazi zgodę na udostępnianie określonych informacji stronom trzecim, na przykład w celu wysyłania produktów lub poprzez korzystanie z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania, oraz za zgodą użytkownika.
• z naszymi spółkami zależnymi lub w inny sposób w ramach naszej grupy spółek, w naszym uzasadnionym interesie polegającym na prowadzeniu udanej działalności.
• W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub bankructwo, w celu przestrzegania wszystkich obowiązujących zobowiązań prawnych (w tym odpowiadania na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania), w celu egzekwowania wszelkich obowiązujących warunków świadczenia usług oraz w celu ochrony lub obrony Usług, naszych praw i praw naszych użytkowników lub innych osób.

W ciągu ostatnich 12 miesięcy ujawniliśmy: następujące kategorie danych osobowych i wrażliwych danych osobowych użytkowników w celach określonych powyżej w punktach "W jaki sposób gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe użytkowników" i "W jaki sposób ujawniamy dane osobowe":

Kategoria

Kategorie odbiorców

Identyfikatory, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz niektóre informacje o zamówieniach i kontach Kategorie danych osobowych wymienione w kalifornijskiej ustawie o rejestrach klientów, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz niektóre informacje o zamówieniach i kontach Informacje handlowe, takie jak informacje o zamówieniach, informacje o zakupach i informacje dotyczące obsługi klienta Internet lub inne podobne działania sieciowe, takie jak dane dotyczące użytkowania Dane geolokalizacyjne, np. lokalizacje określone za pomocą adresu IP lub innych pomocy technicznych.

Dostawcy i strony trzecie, które świadczą usługi w naszym imieniu (takie jak dostawcy usług internetowych, podmioty przetwarzające płatności, partnerzy realizujący zamówienia, partnerzy w zakresie obsługi klienta i dostawcy usług analizy danych) Partnerzy biznesowi i marketingowi Podmioty stowarzyszone

Nie wykorzystujemy ani nie publikujemy danych osobowych użytkowników bez ich zgody ani w celu wyciągania wniosków na ich temat.

Za zgodą użytkownika przekazujemy dane osobowe w celu prowadzenia działań reklamowych i marketingowych w następujący sposób.

Witryny i łącza stron trzecich

Nasza witryna internetowa może zawierać łącza do witryn internetowych lub innych platform internetowych obsługiwanych przez strony trzecie. W przypadku korzystania z łączy do witryn internetowych, które nie są z nami powiązane ani przez nas kontrolowane, należy zapoznać się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie udzielamy żadnych gwarancji ani oświadczeń dotyczących prywatności lub bezpieczeństwa takich witryn internetowych, w tym dokładności, kompletności lub wiarygodności jakichkolwiek informacji znalezionych na takich stronach internetowych. Informacje podawane przez użytkownika w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na platformach społecznościowych stron trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników takich platform stron trzecich, bez ograniczeń dotyczących korzystania z nich przez nas lub strony trzecie. Umieszczenie przez nas takich łączy nie oznacza automatycznie poparcia przez nas treści takich witryn internetowych.

Dane od dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci i nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych i poprosić o usunięcie tych danych.

Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie posiadamy faktycznej wiedzy o tym, że "udostępniamy" lub "sprzedajemy" (zgodnie z definicją tych terminów w obowiązującym prawie) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzeniknione i nie możemy zagwarantować "doskonałego bezpieczeństwa". Ponadto przesyłane nam informacje mogą nie być bezpieczne podczas transmisji. Zalecamy, aby nie używać niezabezpieczonych kanałów do przekazywania nam poufnych lub wrażliwych informacji.

To, jak długo przechowujemy dane osobowe użytkownika, zależy od wielu czynników, w tym od tego, czy potrzebujemy tych informacji do administrowania kontem użytkownika, świadczenia Usług, wypełniania zobowiązań prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.

Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania użytkownikowi mogą przysługiwać niektóre lub wszystkie prawa określone poniżej w odniesieniu do jego danych osobowych. Prawa te nie są jednak bezwzględne i mają zastosowanie tylko w określonych okolicznościach. W niektórych przypadkach możemy odrzucić wniosek użytkownika w zakresie dozwolonym przez prawo.

• Prawo dostępu/informacji: Użytkownik może mieć prawo do żądania dostępu do przechowywanych przez nas jego danych osobowych, w tym szczegółowych informacji na temat sposobu, w jaki wykorzystujemy i udostępniamy jego dane.
• Prawo do usunięcia danych: Użytkownik ma prawo zażądać usunięcia przechowywanych przez nas jego danych osobowych.
• Prawo do sprostowania: Użytkownik może mieć prawo do żądania sprostowania niedokładnych danych osobowych, które przechowujemy na jego temat.
• Prawo do przenoszenia danych: Użytkownik może mieć prawo do uzyskania kopii przechowywanych przez nas jego danych osobowych oraz, w pewnych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami, do żądania przekazania tych danych stronie trzeciej.
• Prawo do sprzeciwu wobec sprzedaży, dalszego przekazywania lub reklamy ukierunkowanej: Użytkownik może mieć prawo do poinstruowania nas, abyśmy nie "sprzedawali" lub "udostępniali" jego danych osobowych lub do sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych do celów, które są uważane za "reklamę ukierunkowaną" zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Uwaga: Jeśli użytkownik odwiedza naszą witrynę internetową z włączonym sygnałem preferencji rezygnacji "Global Privacy Control", w zależności od jego lokalizacji, automatycznie potraktujemy to jako prośbę o sprzeciw wobec "sprzedaży" lub "udostępniania" informacji dla urządzenia i przeglądarki używanej do odwiedzenia witryny.
• Ograniczenie przetwarzania: Użytkownik może mieć prawo zażądać od nas zaprzestania lub ograniczenia przetwarzania jego danych osobowych.
• Wycofanie zgody: Jeśli polegamy na zgodzie użytkownika na przetwarzanie jego danych osobowych, użytkownik może mieć prawo do wycofania tej zgody.
• Prawo do odwołania: Jeśli odmówimy rozpatrzenia Twojego roszczenia, możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, co możesz zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
• Zarządzanie preferencjami dotyczącymi komunikacji: Możemy wysyłać użytkownikowi promocyjne wiadomości e-mail, a użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji widocznej w naszych wiadomościach e-mail. Jeśli użytkownik zrezygnuje z subskrypcji, możemy nadal wysyłać mu wiadomości e-mail o charakterze niepromocyjnym, na przykład dotyczące jego konta lub zamówień.

Użytkownik może skorzystać z tych praw w sposób wskazany na naszej stronie internetowej lub kontaktując się z nami przy użyciu poniższych danych kontaktowych.

Nie będziemy dyskryminować użytkownika za korzystanie z któregokolwiek z tych praw. Zanim będziemy mogli udzielić merytorycznej odpowiedzi na wniosek, może być konieczne zebranie informacji od użytkownika w celu zweryfikowania jego tożsamości, takich jak adres e-mail lub informacje o koncie. Zgodnie z obowiązującym prawem użytkownik może wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania wniosków w jego imieniu w celu skorzystania z przysługujących mu praw. Zanim zaakceptujemy taki wniosek od przedstawiciela, będziemy wymagać od niego przedstawienia dowodu, że użytkownik upoważnił go do działania w jego imieniu. Może być również konieczne potwierdzenie tożsamości użytkownika bezpośrednio u nas. Odpowiemy na wniosek użytkownika w sposób terminowy, zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.

Skargi

Jeśli masz jakiekolwiek skargi dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na Twoją skargę, w zależności od miejsca zamieszkania, możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, kontaktując się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych lub składając skargę do lokalnego organu ochrony danych. W przypadku Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) listę odpowiednich organów nadzorczych ds. ochrony danych można znaleźć tutaj.

Użytkownicy międzynarodowi

Należy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać dane osobowe użytkownika poza krajem jego zamieszkania oraz że dane osobowe użytkownika mogą być również przetwarzane przez pracowników oraz zewnętrznych usługodawców i partnerów w tych krajach.

Gdy przekazujemy dane osobowe użytkownika do krajów spoza Europy, opieramy się na uznanych mechanizmach przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy z odpowiednim organem Wielkiej Brytanii, chyba że dane są przekazywane do kraju, który został uznany za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Skontaktuj się z nami

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszych praktyk w zakresie ochrony prywatności lub niniejszej polityki prywatności, lub jeśli użytkownik chce skorzystać z przysługujących mu praw, prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy pod adresem support@vitomalia.com lub o kontakt pod adresem Grammetstrasse 14, Liestal 4410, CH.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych i o ile wyraźnie nie stwierdzono inaczej, jesteśmy administratorem danych osobowych użytkownika.